Інженерний менеджер англійської мови: 60 термінів для людей і технічного керівництва
Освоєння англійської лексики, яка потрібна кожному інженерному менеджеру: 1: 1, огляди продуктивності, підрахунок персоналу, OKR, вирівнювання, дорожні карти і спілкування з зацікавленими сторонами.
Менеджери з інженерії постійно пишуть і говорять англійською мовою — огляди результатів, презентації дорожньої карти, оновлення зацікавлених сторін, рішення про найм і 1:1 коучинг. Цей посібник охоплює 60 термінів, які визначають словник EM в управлінні людьми, технічному лідерстві і крос-функціональному спілкуванні.
Управління людьми
1:1 (1:1) (англійською)
1:1 це регулярна приватна зустріч між менеджером і прямим звітом - зазвичай щотижня, 30-60 хвилин. 1:1 є основним інструментом для тренування, зворотного зв’язку і будівництва довіри.
«Наші 1:1 слідують за програмою: блокатори першими, довгострокові кар’єрні цілі, все, що я можу зробити, щоб допомогти»
Прямий репортаж
** Прямий підрозділ ** це член команди, який формально підпорядковується менеджеру. Інженерні менеджери, як правило, мають 4-8 прямих підрозділів.
Уровень скиданий
Зустріч перескокового рівня є зустріччю 1:1 між менеджером і його безпосередніми підлеглими — перескок на один рівень. Використовується для збору нефільтрованих відгуків і раннього виявлення проблем.
Матриця
** Матриця RACI ** визначає, хто є ** Відповідальним, ** Відповідальним, ** Консультованим і ** Інформованим для кожного рішення або робочого пункту. Прояснює право власності і зменшує плутанину у великих командах.
Сфера контролю
** Обсяг контролю ** — це кількість людей, якими керує менеджер безпосередньо. Ширші діапазони (7-10+) підходять для досвідчених команд; вузькі діапазони (4-6) дозволяють більше індивідуального тренування.
Управління продуктивністю
Перегляд результатів
** Перегляд продуктивності ** (також: оцінка продуктивності) є формальною оцінки роботи працівника, зазвичай проводиться щоквартально або щорічно. Включає самооцінку, оцінку менеджера і зворотній зв’ язок від колег.
ППП (План покращення продуктивності)
** PIP ** це структурований план для працівника, який не відповідає очікуванням. Він визначає конкретні цілі, терміни та підтримку. ПІП - це остання можливість перед припиненням.
«Перед тим, як поставити когось на PIP, я намагаюся вирішити проблему через зворотній зв’язок і коучинг в 1: 1s»
ОЦР (Цілі та ключові результати)
OKRs це рамка для встановлення цілей. ** Об’ єкт ** — це амбітна якісна мета. ** Ключові результати ** — це вимірювані ключові етапи, які вказують на досягнення мети.
«Q2 Мета: Значно поліпшити надійність API. Ключевий результат 1: Зменшити кількість інцидентів P1 з 12 до 3. Ключевий результат 2: Досягнення 99,9% часу роботи».
Ключеві показники ефективності (KPI)
** KPI ** — це метрична метрика, яку використовують для оцінки продуктивності у порівнянні з цільовою. На відміну від OKRs (аспираційних), KPIs є операційними еталонами.
Недоліки: низька продуктивність
** Недостатньо ефективний ** це працівник, чия продуктивність або поведінка постійно нижче очікувань для їхнього рівня. Рання ліквідація недоліків є ключовою відповідальністю ЕМ.
Висока продуктивність
Высокопроизводительный последовательно превосходит ожидания. Утримання високопрофесійних працівників - через можливості зростання, компенсації і визнання - є однією з найвпливовіших речей, які може зробити ЕМ.
Calibration
** Калібрування ** — це груповий сеанс, під час якого менеджери порівнюють оцінки ефективності своїх команд, щоб забезпечити послідовність і справедливість. Захищає від інфляції або дефляції оцінок.
Реєстрація та реєстратор
Headcount
** Кількість працівників ** стосується кількості працівників або схвалених позицій у команді. « Схвалення кількості працівників » означає отримання бюджету для найму.
«Ми були схвалені для двох додаткових штатних осіб в Q3 — я зараз розробляю ролі»
Реквізити (англ.)
** реквізит ** (або req) є формальний запит на відкриття нової робочої позиції. Часто вимагає схвалення від фінансів і HR перед публікацією.
Job Description (англійською)
JD це публічний пост, який описує роль, обов’ язки, потрібні навички і кваліфікацію. Написання чіткого JD є першим кроком у залученні правильних кандидатів.
Вирівнювання / вирівнювання
** Вирівнювання ** — це процес присвоєння рівня старшинства (L3, L4, L5, Старший, Персонал, Головний) працівнику або вакансії. Заснована на масштабі впливу, автономії і глибині експертизи.
Індивідуальний підприємець (ІП)
** IC ** це інженер, який робить свій внесок через власну технічну роботу, а не через командне управління. ** IC track ** прогресує від молодшого інженера до головного/колегії. Альтернатива для управлінської доріжки.
Бар-рейзер
Bar raiser (Amazon термін, широко прийнятий) є інтерв’юером, чия робота полягає в тому, щоб оцінити, чи піднімає кандидат середній бар команди - вони можуть накладати вето на найм, навіть якщо решта панелі схвалює.
Пропозиційний лист
Пропозиційне листування це офіційний документ, що розширює пропозицію роботи, включаючи зарплату, рівень, дату початку та вигоди. Відправлено після усного прийняття пропозиції.
Інженерно-технічна документація
Roadmap
** Інженерна дорожня карта ** це пріоритетний, часовий план того, що команда буде будувати і доставляти. Повідомлення зацікавленим сторонам для встановлення очікувань і вирівнювання пріоритетів.
Milestone
** Довгою мірою ** є важлива контрольна точка у проекті — головний результат, дата запуску або точка прийняття рішення про продовження/ припинення.
Dependency
** Залежність ** — це частина роботи, яку слід виконати (іншою командою або внутрішньо) перед тим, як можна буде продовжити виконання завдання. Раннє виявлення і керування залежностями запобігає блокування спринтів.
Планування потужностей
** Планування потужностей ** оцінює, скільки роботи команда може виконати за певний період, з урахуванням кількості працівників, ротації за викликом, запланованих відпусток і технічної роботи.
«Після того, як два інженери на ПТС і один тиждень на гарячому, наша ефективна потужність для Q2 становить 70%»
Технічні вимоги
** Технічний борг ** це накопичені скорочення, недосконалі рішення і застарілий код, що збільшує майбутні витрати на розробку. Менеджери з інженерії повинні балансувати перевезення з виплатою боргу.
«Ми повинні присвятити 20% кожного спринту технологічному боргу — інакше ми накопичимо стільки, що нові функції будуть заблоковані»
Після смерті
Post-mortem (або ретроспектива) - це огляд після проекту, інциденту або кварталу. Сфокусирован на том, что прошло хорошо, что не так и что изменить. Хороші вскладання не мають вини.
Інформаційно-комунікаційні технології та управління
Stakeholder
** Зацікавлена сторона ** це будь-хто, хто зацікавлений у роботі команди - менеджери продукту, керівники, клієнти або інші інженерні команди. Керування очікуваннями зацікавлених сторін є основним умінням ЕМ.
Виконавче резюме
Розгорнуте резюме є коротким (1-сторінковим або 5-хвилинним) оглядом ситуації або рішення для старшого керівництва - контекст, рекомендації і тільки ключові компроміси. Без технічних деталей, якщо не запитаєш.
«Розгорнуте резюме для презентації дорожньої карти повинно вести до бізнес-вплину, а не інженерних зусиль»
Escalation
** Ескаляція ** — це підняття проблеми на вищий рівень, оскільки її неможливо розв’ язати на поточному рівні — через обмеження ресурсів, повноважень або невідкладності.
“Залежність від команди платежів блокує наш запуск. Я ескалаціюю до рівня VP, щоб отримати його пріоритет»
Blockers
** Блокери ** це перешкоди, що перешкоджають прогресу. Менеджери з інженерії відповідальні за розблокування своїх команд - усунення бар’єрів процесу, розв’язання міжкомандних конфліктів і надання рішень.
Статус: оновлення стану / стану
** Оновлення стану ** повідомляє про поточний стан проекту: на шляху, під загрозою або заблоковано. Спільний формат: прогрес, майбутня робота, ризики, необхідні рішення.
Статус надано
RAG означає Ред / Амбер / Грін. Червоний: серйозні проблеми, ризик невдачі. Amber: проблеми існують, але з ними можна впоратися. Зелений: на шляху.
«Я позначив проект міграції як «Бурштиновий» — ми в графику, але план відновлення не повністю перевірений»
Все руки
** All-hands ** це команда або загальна зустріч компанії, де керівництво ділиться оновленнями, стратегією і відповідає на запитання. Інженерні менеджери часто представляють головні моменти команди на всіх руках відділу.
Технічне керівництво
Технічна стратегія
Технічна стратегія описує, як інженерна команда буде використовувати технології для досягнення бізнес-цілей — принципи архітектури, вибір платформи, рішення про створення або купівлю.
Архітектурний огляд
** Перегляд архітектури ** є формальною оцінки технічного дизайну перед початком реалізації. Включає старших інженерів і відповідних зацікавлених сторін.
RFC (запит на коментарі)
** RFC ** це документ, що пропонує значні технічні або процесні зміни, які розповсюджуються для командного зворотного зв’язку перед прийняттям рішення. Сприяє асинхронному прийняттю рішень.
Стандарти та інженерні принципи
** Принципи розробки ** — це командні угоди щодо стилю коду, тестування, безпеки і розгортання. Приклади: «Немає коду без тестів», «Типовий для відкритого коду», «Перевагу нудним технологіям».
Інженерна досконалість / DevEx (досвід розробника)
Ініціативи інженерної досконалості покращують продуктивність розробників, робочий процес і інструменти — зменшуючи трудомісткість, покращуючи конвеєри CI / CD і скорочуючи час для змін.
Сло́ва (словен
SLO (Service Level Objective) є внутрішньою метою (наприклад, 99,9% часу роботи). ** SLA ** (Service Level Agreement) - це договірне зобов’язання до клієнтів. ЕМ повинні розуміти, що належить їхній команді і що є зовнішнім.
Розвиток кар’єри
Кар’єрна драбина
Кар’єрна драбина визначає рівні, очікування і критерії підвищення для інженерів у компанії. Менеджери з інженерії використовують його, щоб визначити очікування і планувати підвищення справедливо.
Promotion
Посилення переносить інженера на наступний рівень. Вимагає продемонстрованої тривалої продуктивності на наступному рівні, а не тільки на поточному. Врач-специалист готовит дело о продвижении по службе.
План розвитку
** План зростання ** це персоналізований документ, що описує поточні сильні сторони інженера, області для розвитку і конкретні цілі для досягнення їх наступного підвищення.
Менторинг vs. Коучинг
** Менторство ** — це поділитися порадою і досвідом з людиною старшого віку. ** Коучинг ** — це ставити питання, щоб допомогти комусь знайти власні відповіді. Обидва - це необхідні навички для ЕМ.
«Для інженера середнього рівня, який розробляє свій підхід до архітектури, я віддаю перевагу коучингу — ставте питання, не давайте відповідь»
Відновлення / Реставрація
** Втрата персоналу ** - це рівень, при якому працівники залишають компанію. ** Утримання персоналу ** - це їх утримання. Висока втрата коштує дорого - вартість втрати інженера включає в себе найм, впровадження і втрачені інституційні знання.
Корисні фрази
В 1:1с:
- “Що тебе зараз блокує? Що я можу вилучити?»
-
- “Де ти хочеш бути через 18 місяців? Що ми робимо, щоб досягти цього?»*
- “Я хочу отримати відгук — чи зараз не найкращий час?”
** В обзорах производительности: **
- “Ви постійно перевершували очікування щодо надійності — показники роботи під час дії замовлення підвищилися на 40% під час вашого керування.”
- “Область, в якій я хотів би бачити вас рости, це письмове спілкування — особливо проектування документів і асинхронне прийняття рішень.”
** У презентаціях дорожньої карти: **
- “Ця дорожня карта балансує три ставки: надійність (зменшити P1 інциденти), зростання можливості (платформа API), і продуктивність розробника (CI конвеєр час).”
- “Головний ризик - це залежність команди від даних в 3-му кварталі - я працюю над планом зменшення ризику.”
Practice
Спробуйте ** Набір вправ з словниковим запасом інженерного менеджера. Name ** — 5 вправ, що охоплюють управління людьми, доставку і термінологію лідерства.
Досліджуйте повний ** Інженерно-технічний інститут ** для тренувальних сценаріїв, вправ з написання та підготовки презентацій.