How to Request Additional Headcount in English

Запит на підрахунок персоналу, побудований на «команда перевантажена», рідко переживає перегляд бюджету - лідерство потребує певної ролі, кількісно обґрунтованого випадку, чому зараз, і чіткої картини вартості не найняття. Цей посібник охоплює англійську мову для переконливого представлення цього випадку.

Ключовий словник

** Обґрунтування ролі ** — конкретна, конкретна причина, чому потрібна нова позиція, пов’ язана з навантаженням, прогалиною можливостей або результатом бізнесу, а не загальним відчуттям зайнятості. “Рольове обґрунтування не “ми зайняті” - це те, що у нас є три платформи ініціативи, заблоковані на інфраструктурі експертизи, яку ніхто в поточній команді не має.”

** Втрачена вартість ** — значення, яке було втрачено або відкладено через відсутність додаткової кількості працівників, виражене якомога конкретніше (затримки запусків, тривала ручна робота, втрачена потужність). “Вінтажна вартість не найняти цього кварталу - це двомісячна затримка проекту міграції, оскільки він зараз заблокований за одним інженером, який також є власником на виїзді.”

** Backfill vs. net- new ** — відмінність між заміною ролі відпущеного співробітника (backfill) і додаванням справді нової позиції до команди (net- new), які зазвичай мають різні смужки схвалення. “Це заповнення, а не чисто новий запит — ми не збільшуємо команду, просто замінюємо старшого інженера, який пішов у березні.”

** Час підйому ** — реальний час між початком роботи нового працівника і його повним зайняттям, який слід враховувати у аргументі шкали часу для визначення часу, коли запит потребує затвердження.

• “Враховуючи типовий тримісячний час для цієї ролі, нам потрібно почати пошук зараз, якщо ми хочемо, щоб цей обсяг був на місці до Q4 push.” *

** Обґрунтування рівня (старості) ** — конкретне обґрунтування того, чому роль має бути старшою проти середнього рівня проти молодшої, пов’ язане з фактичним обсягом неоднозначності і очікуваною власністю.

• “Ми виправдовуємо старший рівень, тому що ця роль володіє рішеннями архітектури з реальними компромісами, а не тільки реалізацією - молодший найманий працівник потребує значного наставництва, для якого ми не маємо пропускної здатності в даний час.” *

** Бізнес-план (для обліку персоналу) ** — загальний документ або позиція, що пов’ язує роль, її вартість і її очікувану цінність разом з тими, що керівництво поза інженерією може оцінити. “Бизнес-причину потрібно число, яке керівництво може зважувати проти інших запитів - “це розблокує $ X в відкладених доходах” краще, ніж “це допоможе команді”. “

Звичайні фрази

• «Ось конкретна робота, яку ця роль мала б, яка в даний час або не відбувається, або потрапляє на чиюсь іншу тарілку»
• «Вмінні витрати на очікування ще одного кварталу є [специфічним, кількісним впливом]»
• «Це заповнення для [відійшла роль], а не новий приріст чисельності персоналу»
• “Ураховуючи реалістичний час, нам потрібно почати пошук до [дата], щоб отримати вплив до [дата].”
• «Я виправдовую це на [рівні], тому що роль вимагає [спеціфічного обсягу / власності], а не просто виконання»

Приклади висловлювань

Відкриття запиту на підрахунок персоналу для менеджера:

• “Я б хотів зробити заяву про додаткове старше бекенд-інженера в цьому кварталі - у нас є дві ініціативи, які в даний час заблоковані на потужності, і я хочу пройти через конкретні витрати, залишаючи цю прогалину незаповненою.” *

Кількісне визначення альтернативної вартості:

• “Без цього найму, міграція розрахунків прослизне до Q1, що відштовхує назад економію витрат, яку ми прогнозували на цей фінансовий рік приблизно на три місяці - це конкретний компроміс, який ми вагаємо проти вартості найму.” *

Відповідь на відсилання у разі невідкладності: “Я розумію, що бюджет скрізь зараз жорсткий - з огляду на тримісячний час підйому, однак, відкладення пошуку на ще один квартал ефективно відштовхує фактичний приріст потужності на шість місяців, а не на три.”

Професійні поради

• Зафіксуйте ** виправдання ролі ** у конкретній заблокованій роботі, а не у загальних настроях команди — керівництво може оцінити конкретний прогалину набагато легше, ніж настрій.
• Кількісно оцінювати ** альтернативну вартість **, де це можливо - число, навіть оцінювання, є більш переконливим, ніж некількісно оцінене «це б допомогло»
• Ясно вкажіть, чи є запит ** backfill або net- new ** заздалегідь — об’ єднання двох, навіть випадково, пошкоджує надійність, якщо його захоплять пізніше.
• Побудуйте ** час рампи ** в аргументі часової шкали явно — це часто деталі, що переміщують “давайте переглянемо наступний квартал” в “давайте розпочнемо пошук зараз.”

Практичні вправи

1. Написати одноречення з поясненням ролі, пов’ язаного з певною заблокованою роботою.
2. Напишіть речення, що кількісно виражають альтернативну вартість не найняття на гіпотетичну роботу.
3. Напишіть речення, яке відрізняє запит на заповнення від запитів на підрахунок нових працівників.

Національна мова: мова, що не є рідною для населення

Запит на додаткове число працівників не просто заява про те, що вам потрібно більше людей; це представлення стратегічного обґрунтування, підкріпленого ясними, переконливими доказами. Для не-рідних носіїв англійської мови, це може бути особливо складним завдяки тонким відмінностям у фразування і важливості формального спілкування в професійних умовах. Розглянемо деякі ключові області, де словниковий запас і структура речення значно впливають на прийом вашого запиту.

По-перше, уникай надто прямої або вимогливої мови. Фрази на кшталт «Мені потрібно більше людей», ймовірно, будуть сприйматися як відсутність стратегічного мислення. Замість цього, зосередьтеся на описі * впливу * поточних обмежень ресурсів. Кращий підхід був би: «Щоб забезпечити підтримку оптимальної швидкості і виконання завдань за нашою дорожньою картою на 3 квартал, буде потрібно додаткове число інженерів». Зауважте зміну – це стосується нарису наслідків (зменшення обсягів виконання), а не видання вимоги. Аналогічно, під час обговорення проблем не вживайте фрази « Ми заблоковані ». Спробуйте щось на зразок « Поточне розподіл ресурсів створює залежність від [Особливе завдання], що впливає на нашу здатність до подальшого виконання [Назва проекту] ». Використання таких слів, як « залежність », « вплив » і « розподіл ресурсів », демонструє розуміння принципів керування проектом.

По-друге, будьте точними з вашими даними. Замість того, щоб сказати «Ми занадто зайняті», кількісно оцінити проблему: «Поточне навантаження нашої команди - приблизно [Кількість] історичних пунктів на інженера - перевищує наші встановлені показники продуктивності на [Процент]. Це призвело до [часової межі] затримки у [особливої можливості/ проекту]». Крім того, слід упереджено передбачати питання. Включити прогнози майбутнього попиту, засновані на очікуваному зростанні або нових ініціативах. Наприклад: «Враховуючи прогнозоване збільшення на 20% в прийнятті користувачів, прогнозоване на Q4, ми очікуємо, що додаткові [Кількість] інженерів будуть потрібні для підтримки цього розширення і підтримки нашого поточного рівня обслуговування»

Нарешті, коли спілкуєтеся з керівництвом, пам’ятайте, що короткі, добре структуровані речення є ключовими. Уникайте надто складних речень або жаргону. Повідомлення Slack, що вимагає обговорення кількості працівників, може звучати так: «Привіт [Ім’я менеджера], я б хотів запланувати час для обговорення потужності команди і того, як поточне навантаження впливає на наші зобов’язання щодо спринту. Я підготував короткий огляд, в якому наведені дані про нашу швидкість і потенційні проблеми, якими я можу поділитися. “Це демонструє ініціативу і повагу до їх часу, одночасно чітко створюючи сцену для продуктивної розмови. Сфокусуйтесь на представленні фактів таким чином, щоб підкреслити потребу в стратегічних інвестиціях.