Англійська мова для Sprint Retrospectives: Facilitation and Feedback Phrases
Розмовляйте впевнено у ретроспективах спринту — фрази сприяння, надання і отримання зворотнього зв’ язку, виявлення проблем і узгодження дій — з дипломатичними прикладами англійської мови.
Ретроспективи є місцем, де команди говорять про те, як вони працюють - що означає, що вони включають чесну, іноді незручну зворотну зв’язок. Добре говорити в ретро означає піднімати проблеми без звинувачення людей, давати зворотній зв’язок, який прибуває, і допомагає групі погодитися на конкретні дії. Цей посібник дає вам змогу англійською мовою сприяти та брати участь у ретроспективах.
Структура ретро
Більшість ретро- фільмів слідують простій дузі, і кожна фаза має власні фрази:
- ** Налаштувати сцену ** — відкрити і встановити тон.
- ** Збір даних ** — що сталося (добре і погано).
- Створити уявлення — чому це сталося.
- Відповідайте на питання - що ми змінимо.
- ** Закрити ** — закриття і збереження.
Формування фраз
Якщо ви керуєте ретро, вам потрібні фрази, щоб відкрити, керувати і тримати речі в руху.
Вступ:
- “Начнём с короткого напоминания: это безупречный ретро — мы фокусируемся на процессе, а не на людях.”
- “Цель сегодня - найти одну или две вещи, которые мы можем изменить в следующем спринте.”
- “Давайте проведем пять минут, собирая вещи, а потом мы их сгруппируем.”
Розмова:
- “Давайте послушаем кого-то, кто еще не говорил.”
- “Можно ли углубиться в эту тему?”
- “Давайте забудемо про це - це важливо, але це окрема тема.”
- “Я хочу, щоб кожен мав можливість щось додати.”
Время хранения:
- “У нас залишилося 10 хвилин, тому давайте перейдемо до дій.”
- “Давайте ограничим эту дискуссию пятью минутами.”
Фраза “без винуватості” задає весь тон — назвати її на початку.
”Все було добре / все не було добре” рамкування
Класичне ретро задає три питання. Має природну фразу для кожного:
Що вийшло добре:
- “Одна річ, яка пройшла дійсно добре, це парування на міграції.”
-
- “Я думаю, ми добре спілкувалися між командами в цьому спринті.” *
- “Автоматизація розгортання зберегла нам багато часу.”
Що не вийшло:
- “Що не вийшло так добре, це нечіткі вимоги.”
- “Ми знову боролися з тестами на блиск.”
- “Я почувався, що ми були надто розтягнуті через занадто багато завдань.”
** Що ми повинні змінити / спробувати: **
- “Я б порадив нам погодитися на вимоги перед тим, як почати.”
-
- “Чи можемо ми спробувати автоматично виключити тести на тріщини?” *
-
- “Що, якщо ми обмежимо роботу в процесі наступного спринту?” *
Зауважте, що зменшувачі: “Я думаю,” “Я відчував,” “Щось не так вийшло.” Вони не дають критикі звучати як напад.
Поднимать проблемы без обвинений
Золоте правило ретро- стилю: ** критикуйте процес, а не людину. ** Використовуйте такі прийоми:
Говорите о ситуации, а не об индивиду:
Звинувачення: «Марія двічі поламала компіляцію і нікому не сказала» Blameless: «У нас було кілька пошкоджених збірок, які не були помічені на деякий час — можливо, нам потрібні кращі попередження про збірку»
Выбирайте “мы” вместо “вы”:
Вказівка: «Ви не писали тести» «Ми дозволили тестовому покриттю промахнутися в цьому спринті — як ми його захистимо?»
** Використовуйте твердження “Я” для власного досвіду: **
- “Я почувався заблокованим у очікуванні на рецензії.”
- “Я нашел требования трудно выполнить.”
“Я почувствовал” описывает твой опыт и не может быть предметом спора, что сохраняет разговор в безопасности.
Даю отклик, который прилетает
Коли ви надсилаєте зворотній зв’ язок щодо чогось конкретного, будьте конкретними і орієнтуйтеся на майбутнє:
- “Тот, кто удерживал нас, был Х. Наступного разу, чи можемо ми Y?»
- “Одне спостереження: рецензії накопичилися в середині спринту. Чи можемо ми поставити мету повернення?»
- “Я б хотів, щоб ми могли почати виступи вчасно — ми багато дрейфували.”
Спостереження поєднується з пропозицією. Відгук без запропонованих змін просто стає скаргою.
Приймати відгуки грациозно
Ретро також тестує, як ви * приймаєте * відгук. Навіть якщо ви не погоджуєтесь, спочатку визнайте:
- “Це справедливо - я бачу, як це розчарувало.”
- “Готовий. Я не бачив його з такого кута.»
- “Дякую, що підняли цю тему. Давайте розберемося з цим разом».*
Не ставтеся до цього з обороною:
Захисник: «Ну, це не була моя провина, вимоги були погані» Відкритий: «Так, вимоги були неясними — як ми можемо їх збільшити?»
Договорились о действиях
Ретро, що не дає жодних результатів, було марною витратою часу. Привести до конкретних, власних зобов’ язань:
-
- “Тоді наша дія: додати карантин для тестування на тріщини. Хто буде власником цього?»*
- “Зобов’яжімося зробити одну зміну, а не п’ять — яка з них найбільш вплине?”
- “Чи можемо ми зробити це SMART дією — конкретною і з власником?”
- “Я возьму этот и отвечу в следующем ретро.”
Добра дія має власника і є особливою. « Покращити зв’ язок » не є дією, « надсилати щоденне оновлення блокування на каналі » є дією.
До і після
До: “Цей спринт був безладним. Люди продовжували ламати речі і ніхто не знав, що ми робимо. Нам потрібно бути обережнішими»
Обвиняю, неопределен, не действую.
** Після: ** « Декілька речей сповільнювали нас: у нас було декілька пошкоджених збірок, які не було помічено, а вимоги були неясними на початку. Одна річ, яку я б запропонував, це додати попередження про помилку збирання в нашому каналі — я радий, що це є моїм. І чи можемо ми погодитись з вимогами з прем’єр-міністром, перш ніж ми витягнемо квитки?»
Конкретно, без винуватості, з власним діянням.
Поширені помилки
- ** Название имен. ** Держите это в процессе. “Мы” и “создание”, а не “вы”
- Неясні позитивні оцінки. “Хороший спринт” нічого не вчить - скажи що було добре і чому.
- ** Скарги без пропозицій. ** Спільно з кожною проблемою пропонуйте зміни.
- Занадто багато дій. Одна чи дві справжні зміни перевершують десять, яких ти ніколи не зробиш.
- ** Дії без власника. ** Дії без власника не виконуються.
- Защищаться. Сначала признавай, даже если не согласен.
Ключевые вещи
- Відкрийте, назвавши ретро ** blameless **.
- Використовуйте “ми” і “я відчував”, щоб підняти проблеми без звинувачення.
- Спарувати кожне спостереження з ** запропонованою зміною **.
- Отримувати зворотній зв’язок ** підтверджуючи спочатку **, а не захищаючи.
- Закінчується однією або двома власними, конкретними діями — не списком бажань.
Розмовляйте таким чином у ретро- стилі, і ваша команда буде вести чесні, корисні розмови, які насправді покращать вашу роботу — і в цьому і полягає суть.
Наприклад, слово «навигація» означає «пошук і пошук»
Однією з найбільших перешкод для плавного спілкування під час ретроспективи спринту не обов’язково є складний словниковий запас; це часто тонке мистецтво виразити сумніви або шукати пояснення без звучання критичного або відкидаючого. Рідні носії, навіть у неформальних ситуаціях, таких як канали Slack, що обговорюють PR-огляди, інстинктивно використовують фрази, які визнають невизначеність і запрошують до подальшого обговорення. Це про будівництво психологічної безпеки - забезпечення того, щоб кожен відчував себе комфортно, висловлюючи свої побоювання, незалежно від їхньої вміння англійської мови. Поширеною проблемою є формування негативної зворотньої зв’язку безпосередньо; це може відчуватися тупим. Замість цього, зосередження на впливі проблеми або запропоновані рішення м’яко встановлюють тон співпраці. Крім того, визнання того, що непорозуміння є неминучим — і активне їх вирішення — є ключовим для продуктивних ретроспектив. Не бійтеся ввічливо просити про пояснення, якщо щось не зрозуміло, і завжди ставте розуміння вище негайного судження. Пам’ятай, мета - це постійне вдосконалення, а не звинувачення. Розгляньте різницю між словами «Цей код поганий» і «У мене є проблеми з розумінням цієї частини коду — чи можете ви пояснити свій підхід?» Останнє запрошує до діалогу.
Іншою областю, де нюанс має значне значення, є запропоновані дії під час ретроспективи. Просто заявивши «Ми повинні це виправити» не вистачає контексту і не заохочує власність. Замість цього, формулювання його як «Здається, що приоритизація цього завдання вирішить [спеціальну проблему]” демонструє розуміння більшої картини і заохочує інших розглянути наслідки. Аналогічно, коли ви отримуєте зворотній зв’язок - особливо якщо він доставляється конструктивно, але відчувається трохи гострим - затриматися на хвилину, щоб визнати намір за коментарем (“Я дякую вам за підкреслення цього потенційного вузького місця”) може розсіяти напругу і відкрити двері для пояснення. Це активне демонстрування того, що ви почули і зрозуміли повідомлення, навіть якщо ви не погоджуєтеся з ним відразу. Це особливо важливо при обговоренні технічного боргу — фраза часто залякування для не-рідних носіїв. Формування його як «Давайте дослідимо, як ми можемо проактивно вирішити цей технічний борг, щоб запобігти майбутнім проблемам» звучить набагато більш доступним, ніж просто сказати «У нас занадто багато технічного боргу»
Нарешті, будьте уважні до рівня формальності в вашій команді. Хоча ретроспектива спринту зазвичай неформальна, надто неформальна мова може іноді маскувати основні проблеми або створювати нерозуміння. Підтримання професійного тону - навіть при обговоренні складних тем - демонструє повагу і сприяє довірі. Не недооцінюйте силу простих фраз, таких як « Давайте дослідимо…» або « Що ми думаємо про…? » Ці запрошення до участі заохочують залучення і забезпечують, що кожен відчуває себе цінним.
Ось приклад, який показує, як ці принципи можна застосувати під час обговорення щодо охоплювання тестування:
# Example CLI command for checking test coverage (using pytest)
pytest -v --cov=my_project --junitxml=results.xmlЦя команда, яку часто використовують для створення звіту про рівень покриття тестування, може легко стати предметом обговорення, якщо її не буде ретельно розроблено. Замість того, щоб просто сказати «Покриття низьке», ви можете сказати: «Я запустив звіт про покриття з використанням pytest і він показує нижчий від ідеального відсоток. Давайте обговоримо, як ми можемо збільшити його, щоб забезпечити кращу надійність коду. “Цей підхід поєднує фактичну інформацію з спільним запрошенням до розробки рішень, демонструючи як технічне розуміння, так і прихильність до успіху команди.